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Acho que já virou um pouco “piegas” falar em web 2.0. Particularmente não costumo usar mais o termo, mas abro esta exceção para este post sobre a operadora Claro.

Já faz alguns anos, entre 2 a 4, não me lembro, que a Claro possui serviços de SVA* (serviço de valor agregado) com conteúdo gerado pelo próprio usuário. É o caso do Demo hits e Toque de Arte.

No ínicio, os usuários eram convidados a enviar suas próprias músicas e wallpapers, e os mais votados pelo público ganhavam algum tipo de prêmio, algo bem inovador para a época em se tratando de uma operadora de celular.

E acompanhando a evolução do mercado, o modelo também evoluiu. Hoje além de enviar o conteúdo, o usuário é remunerado pelas vendas deste. Vejam por exemplo, como funciona o Toque de Arte:

1. Crie uma imagem
2. Publique no Claro Idéias o conteúdo é analisado e pode ser rejeitado pelos moderadores da comunidade.
3. Divulgue gratuitamente: é possível enviar SMS grátis ao seus amigos falando sobre seu conteúdo.
   
4. Ganhe dinheiro:Você ganha R$ 0,10 a cada download efetuado e poderá pedir o resgate de seu dinheiro sempre que acumular R$ 20,00.

Para executar um projeto destes com sucesso, é necessário logística e gestão impecáveis, e parece que isso eles têm. A tendência agora é utilizar o modelo no que for possível, como por exemplo, ter um serviço de criação de Mobile Sites pelo qual o cliente é remunerado pelos cliques em banners do seu site, ou até mesmo, remunerá-lo pela indicação e cadastrado de novos clientes. Por que não?

Particularmente não conheço outros casos de operadoras que tenham algo similar (se alguém souber, por favor comente). Ponto para América Móvil – grupo mexicano dono da Claro.

E para fechar, o mês passado a Claro lançou seu Blog. Achei bem interessante de novo, por se tratar de uma operadora. O conteúdo também me pareceu produtivo. Faltou apenas o Blogroll.

*SVA: Serviço de valor agregado também conhecido como VAS (value added service) nas operadoras de celular significa tudo que não é voz, ou seja, dados, ringtones, serviços adicionais a oferta de voz, etc…