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Prêmio TelaViva Móvel

May 15th, 2013 · eventos

O Tela Viva Móvel é um evento dos primórdios do Mobile. É uma ótima oportunidade para conversar com pessoas do mercado.
Já estão na 12o Edição e o conteúdo também tem melhorado a cada ano. E de uns anos para cá, a Converge organizadora do evento, criou o Prêmio Tela Viva Móvel para premiar os projetos de destaque do setor.

Ontem estava olhando os cases e categorias fiz uma seleção dos meus favoritos que compartilho com vocês:


Carteira Eletrônica

O que achei mais diferente foi esse case do Bradesco:

DEPÓSITO EM CHEQUE VIA SMARTPHONE
Solução de depósito de cheques através do celular para correntistas do banco Bradesco. Usa-se a câmera do smartphone para tirar fotos da frente e do verso do cheque, através do app do banco para Android e iOS. Os dados trafegam em ambiente seguro, com uso de assinatura digital.

Apesar de ser cliente do Bradesco não sabia que existia. Mas também não iria ser útil pra mim. Tbm achei interessante que mesmo com a diminuição do uso do cheque, investiram na solução. Talvez pelo posicionamento de pioneirismo.

Outro da mesma categoria que também merece destaque é o da PagSeguro com NFC, mas não escolhi esse porque o projeto foi piloto bem limitado a uma área restrita. De qualquer forma, vale a pena conhece-lo.

Saúde

Esse case é bem interessante principalmente pelos números.

VIVO LIGUE SAÚDE
O Vivo Ligue Saúde é um serviço de assinatura para acesso a qualquer hora do dia a uma central de enfermeiros para tirar dúvidas sobre saúde. Os atendentes são graduados e devidamente inscritos no Conselho de Enfermagem de sua circunscrição. As ligações para a central devem ser realizadas através de um celular Vivo. Elas não são tarifadas e podem ser realizadas mesmo se o cliente não tiver crédito. As informações advindas do atendimento respeitam os limites da atividade de enfermagem, bem como a legislação brasileira, não envolvendo absolutamente o atendimento médico e/ou diagnóstico e/ou prescrição de medicamentos. O serviço custa R$ 3,90 por mês e conta com 435 mil assinantes atualmente.

Educação

Escolhi esse:

CLARO CONCURSO PÚBLICO
Curso preparatório via celular para concursos públicos. Oferece conteúdo relativo a 12 matérias comuns a concursos: Português 1 e 2, Raciocínio Lógico, Atualidades, Matemática, Conhecimentos Gerais, Técnicas de Redação e Redação Oficial, Compreensão e Interpretação de textos, Direito Constitucional, Licitações e Contratos Administrativos, Direito Administrativo e Estatuto do Servidor Público federal. O usuário recebe diariamente um MMS com um tema relacionado a uma das matérias do curso. Além disso, via SMS, é enviada uma pergunta relacionada ao tema para fixar o aprendizado. Durante o estudo de cada matéria é disponibilizado um fascículo diferente de e-book para ler pelo site Claro Ideias como continuação dos estudos, além de vídeo-aulas.
Outro benefício são as atualizações por SMS com dicas e datas de concursos que estão se aproximando para que o usuário possa acompanhar a programação e se preparar para as provas. O Claro Concursos conquistou 250 mil assinantes em cinco meses.


Governo

Achei os cases inscritos fracos, mas se tiver que escolher um, voto nesse:

VERÃO NUMA BOA MAIS DIGITAL
O projeto consistiu na instalação de telecentros e hotspots Wi-Fi temporários para acesso público gratuito à Internet durante o último verão em dez praias do litoral gaúcho: Arambaré, Capão da Canoa, Cassino, Cidreira, Imbé, Pinhal, Quintão, São Lourenço, Torres e Tramandaí. Foram contabilizados 48.682 acessos à Internet por 4.762 cidadãos nas zonas Wi-Fi a partir de dispositivos móveis (tablets, smartphones, notebooks, entre outros).

Mobile Marketing

Seleciono o case abaixo, pq os números são íncriveis. E por ser um mobile marketing voltado ao trade.

TORCIDA PEPSICO DO BRASIL
Cerca de 90% das vendas dos salgadinhos Torcida, da Pepsico, são feitas por vendedores ambulantes e informais que compram o produto no atacado. Para conhecer melhor esses parceiros e aumentar as vendas, foi criada uma campanha, estampada nas caixas do produto nas redes de atacado, em que eram oferecidos créditos para celular em troca de o revendedor fazer um cadastro e responder a algumas perguntas por SMS. 53 mil comerciantes participaram, o que equivale a aproximadamente 25% do total que costuma comprar o salgadinho. Depois disso, as vendas do Torcida cresceram 7%. Foi a primeira campanha do gênero realizado pela Pepsico no mundo.

Livro, Jornal, Revista

Voto nesse:

VITÓRIA RÉGIA
Livro-aplicativo infantil para tablets Android e iOS. A história é inspirada na lenda da Vitória Régia, conhecida como a rainha das flores da Amazônia. Inclui narração em áudio, para crianças que ainda não sabem ler. Algumas das imagens viram quebra-cabeças interativos. O app foi embarcado em 200 mil tablets da Positivo e acumulou 1 mil downloads na App Store e na Google Play.

Música

IDEIASMUSIK
A Ideiasmusik é uma plataforma da Claro para streaming e download de música, via web, WAP, HTML5 e app móvel. Os usuários podem consumir música escutando (streaming) e baixando (MP3- DRM Free), com modalidades variadas de preço. O serviço já vem embarcado nos feature phones e smartphones da operadora. O projeto triplicou o faturamento mensal da Claro na venda de música digital.

Game

Sem dúvida, o case da Estrela, pelo modelo, totalmente free ao usuário, subsidiado por propaganda e pelos números. Ter 1 Milhão de jogadores é um case vencedor.

ESTRELA DIGITAL
Desenvolvimento de uma plataforma digital para jogos da Estrela que permite a realização de partidas multiplayer online em devices diferentes (smartphones e tablets Android e iOS; PCs e laptops, através do Chrome ou do Facebook). Os quatro primeiros jogos clássicos a ganharem versão digital foram Pula Macaco, Cilada, Banco Imobiliário e Autorama. Em três meses, os quatro títulos somaram mais de 1 milhão de jogadores nas diferentes plataformas. A gratuidade dos jogos é bancada por patrocínios. No Banco Imobiliário, por exemplo, os imóveis adquiridos são empreendimentos que existem de verdade, da Tecnisa, empresa patrocinadora do jogo, e o Autorama foi desenvolvido em parceria com a Fiat.

SMS, MMS

nessa categoria fico um pouco divida, entre o Conexão Record que posso dizer que foi um filho meu, e portanto, amor incondicional. Além do fato de ter sido um projeto lançado em pleno freezing das operadoras e ter alcançado os números em tão pouco tempo e o case do Bradesco de pagamento de contas via SMS bem boa. E de novo, sou cliente Bradesco, mas não tinha idéia desta possibilidade. Banco é uma coisa engraçada… muitos, muitos, muitos serviços para comunicarem aos seus clientes.

CONEXÃO RECORD
O Conexão Record é um serviço que leva o conteúdo dos programas de TV da Record por SMS e MMS aos seus espectadores. Uma equipe de 10 profissionais atualiza diariamente os conteúdos do canais de assinatura com base na programação da emissora, incluindo informações exclusivas e de bastidores para cada um dos programas. Cada um dos mais de 30 canais oferecidos gera até três mensagens de texto por dia e uma mensagem multimídia por semana, ao preço de R$ 2,99 por mês. Angariou 1 milhão de assinantes em dois meses. O projeto inclui também interatividade com os programas ao vivo, por meio de votações por SMS que registraram mais de 10 milhões de participações desde o lançamento.


PAGAMENTOS POR SMS

Serviço que possibilita ao correntista do Bradesco agendar ou pagar seus boletos DDA ou contas de consumo por SMS. É preciso antes fazer um cadastro junto ao banco. Este envia uma mensagem prévia ao vencimento de cada conta, perguntando se pode agendar ou realizar o pagamento. O cliente responde também por SMS.

Comunidade e Rede social

Escolhi esse pq a solução é interessante, apesar de que, a tendência é o SMS p2p cair cada vez mais. Mas enquanto nem todos tem Smartphones, soluções alternativas e gratuitas aos usuários são sempre bem-vindas.

SMS PARA TODOS
O SMS para Todos é um aplicativo integrado ao Facebook que permite o envio de SMS grátis para qualquer telefone celular do Brasil. O usuário, ao enviar, aceita receber outro SMS com publicidade. Pelo fato de estar integrado ao Facebook, a empresa tem acesso às informações do usuário, que são aproveitadas no direcionamento dos anúncios, de acordo com a campanha da empresa anunciante. Registrou 30 mil instalações em 2012 e computa milhares de mensagens enviadas diariamente.

Tablet

Gostei desse daqui:

NOVA DINÂMICA DE PRODUÇÃO DE LIVROS DIGITAIS COM A LUMIS TECNOLOGIA E A EDITORA MODERNA
A Lumis desenvolveu uma plataforma para a criação e distribuição de livros digitais em tablets, smartphones e na web. Permite a inclusão de conteúdos multimídia pelas editoras e espaço para anotações dos leitores. A distribuição dos livros é controlada por DRM. A primeira editora brasileira a aderir à plataforma foi a Moderna, que em 2012 criou versões digitais para três de suas coleções: Moderna Plus, Choice for teens e Conexões com a Física. Atualmente, 120 escolas utilizam os livros digitais distribuídos pela Lumis, contemplando 5 mil estudantes dos ensinos fundamental, médio e de idiomas.

Foto, Tv e Vídeo

Ai, ai… ta faltando novidades. :) Mas enfim, dentre os selecionados, fico com o da Globo.

M.GLOBO.COM

Lançamento da versão móvel dos principais sites do portal Globo.com: G1, Globo News, telejornais nacionais da Globo (Jornal Nacional, Jornal da Globo, Jornal Hoje, Bom dia Brasil, Globo Repórter, Profissão Repórter e Bem Estar), Novelas da TV Globo (Salve Jorge, Guerra dos Sexos, Lado a Lado e Malhação 2012), Globoesporte.com, Autoesporte.com, Ego, TechTudo e home do globo.com

E além dessas categorias ainda tem o prêmio do Juri Popular e o do Juri especial. Os meus preferidos foram o da Estrela e da Pepsico.

Vamos ver quem vai levar em cada categoria. Apesar da premiação ser apenas institucional, não há um prêmio financeiro, o concurso é bacana porque trabalha várias categorias diferentes e para o mercado mobile ainda há poucas iniciativas desse tipo.

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m-Commerce no Brasil no MoMoSP

May 15th, 2013 · mobile payment

No 31o Encontro do Mobile Monday São Paulo, tivemos como tema m-commerce. No painel, Dario Dal Paz Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Qualcomm, comentou sobre o crescimento do mercado e as oportunidades que se tem ao trabalhar com o m-commerce. Dario, citou ainda o case do WallMart e como a loja conseguiu integrar o meio físico e o virtual, melhorando a experiência do cliente. Eduardo Monteiro, Founder da VTx falou sobre aplicativo que esta sendo desenvolvido pela VTx, que permite o reconhecimento de algum objeto apenas tirando uma foto com o celular, a idéia é que haja um link para o e-commerce de forma que o cliente possa comprar o objeto fotografado. Já o Gilberto Minczuk da Purebros/Zenvia, comentou sobre a facilidade para compra de um bem virtual e o avanço do m-commerce no Brasil.

Para iniciarmos o debate fiz uma breve apresentação sobre o tema, abaixo.

31o Mobile Monday SP: m-Commerce from Dani Porto

O que considero mais curioso é que apesar do crescimento e desenvolvimento do mercado mobile e principalmente o crescimento vertiginoso dos Smartphones o acesso a internet, as interfaces ainda estão muito aquém do que podem ser e obviamente, quem estiver a frente, poderá ter um aprendizado mais rápido e consequentemente se relacionar melhor com o usuário.

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m-Payment no Brasil cases e mercado

March 21st, 2013 · mobile payment

Essa semana ocorreu o Gugst e fui convidada a fazer a palestra sobre m-Payment. Foi muito bacana o Fórum e o bate papo! Para quem quiser conhecer um pouquinho mais sobre mobile payment no Brasil, segue os principais cases!

m-Payment no Brasil from Dani Porto

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Mobile Monday São Paulo 2013

March 17th, 2013 · eventos

E começa a nova temporada do Mobile Monday São Paulo! E a enquete para escolha do tema foi aberta. Participe :)


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Second Screen e cases de interacao

August 19th, 2012 · Second Screen, social tv

Second Screen como o nome diz, eh a segunda tela. Quer dizer, o fato de estar vendo TV e ao mesmo tempo utilizando o tablet, smartphone ou outro device. Eh um tema muito interessante e promissor para os proximos anos que serao marcados por mudancas nos formatos e modelos de publicidade.

Pesquisando um pouco sobre isso, encontrei alguns de cases nesse material da JWT.

10 Ways Marketers Are Using the Second Screen (May 2012) from JWTIntelligence

Agora eh esperar para saber quem serao os pioneiros a investir numa acao dessas aqui no Brasil. Apesar de nosso cenario e mercado serem diferentes, ferramental e solucoes nos temos. Falta a ousadia!!

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O Futuro vai ser confuso…

May 4th, 2012 · geral

Eh bom chegar em casa na sexta a poder estudar um pouquinho.
Olha que apresentacao legal e sinistra. Otimo final de semana.

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Total Smartphones no Brasil

February 5th, 2012 · geral

Essa pesquisa feita a quatro maos apresenta um overview sobre o mercado mobile brasileiro, quinto do mundo.
Ha um potencial enorme que ainda nao foi explorado. Uma oportunidade para empresas de servicos para o setor.

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World Change’s

February 4th, 2012 · geral

Focus, Methodology, Behavior, Human, Leadership

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Tendências Mobile 2012

January 23rd, 2012 · advertising

Esse infográfico apresenta alguns temas que ganham força no mercado mobile… Dentre os destaques, crescimento da base Smartphone e atenção publicitária para esse “nova” mídia, Mobile Commerce com Social e Geolozalização, Mobile Malwares e por fim NFC que creio que ainda vai demorar um pouco.

Só não concordo com afirmação de um dos analistas, de que mobile browser ficará menos importante devido aos aplicativos, acho que haverá equilibrio entre mobile browser e apps.

Infográfico via @veronezjuju

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Um pouco sobre CES 2012

January 15th, 2012 · conference, eventos, fabricantes, innovation, m2m, services

Essa semana aconteceu o CES, Consumer Eletronics Show em Las Vegas. O evento apresenta desde lançamento de tablets até os carros do futuro. Bem legal.

No vídeo abaixo, um pouco de especulação:

Will Apple invade TV space?

Esse outro, mostra Internet of Things, bombando.

Sobre infra e redes móveis, há novos modelos, como: “Transmissões em Gotas” comentado por Shadman Zafar da Verizon:

“… os consumidores solicitariam um vídeo em seu aparelho móvel antes do momento em que pretendam assisti-lo. O provedor de serviço então transmitiria o vídeo gradualmente, até que fique completo, de maneira que não sobrecarregue demais a rede.” Mais:
Mais

É realmente interessante, já que com esse processo a operadora poderia enviar os dados em momento de menor trafego da rede. Bacana.

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Tim desponta no ranking e já é a Segunda em mkt share

November 21st, 2011 · geral

A Tim vem trabalhando fortemente a relação com seus clientes. Pioneira nas promoções de plano de dados, sua estratégia é de fazer inveja a gerentes de marketing. Foco no cliente, simples assim. :)

Algumas ações que resultaram nessa re-conquista de mercado…

*Infinity Pré plano pré-pago com cobrança da chamada ao invés do minuto.
*Infinity Web o acesso diário e ilimitado à internet por uma taxa fixa (R$ 0,50 por dia).
* Boa campanha publicitária e excelentes Promoções

Entre outras ações de menor porte, como parcerias com redes socias com acesso gratuito, diminuição de tarifas serviços VAS como assinatura, etc…

Ou seja, o time da TIM esta de Parabéns.

Essa semana o Teleco, divulgou análise do 3T11 e compartilho algumas infos:

O gráfico com as Líderes do 3T11 simplesmente aponta o perfil de cada operadora.

Enquanto algumas tem maior cobertura, o que não deixa de ser relevante, outras se destacam como campeãs em índice de Crescimento, Qualidade e MarketShare.

E no Brasil, o market share esta entre os mais equilibrados do mundo:

Outro dado interessante vem da Oi que se destacou pela maior rentabilidade além de ser a 2o com maior ARPU.

Arpu é a receita média por usuário no mês.

Para mais números e estudo: Teleco.

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MMA LATAM FORUM 2011

October 4th, 2011 · eventos, mobile marketing

EVENTO APRESENTARÁ FORMAS DE CONSTRUIR MARCAS E ENGAJAR O CONSUMIDOR ATRAVÉS DO MOBILE MARKETING

O Fórum acontecerá no dia 18 de outubro e reunirá empresas e especialistas em mobile marketing. Os principais temas são educação, métricas e privacidade, pilares fundamentais para o bom desempenho de uma campanha de mobilidade.

São Paulo, 4 de outubro de 2011 – O MMA Latam Forum 2011, um dos eventos globais da MMA, terá sua segunda edição consecutiva na América Latina em São Paulo no dia 18 de outubro no Hotel Meliá Jardim Europa, Rua João Cachoeira, 107 Itaim. O evento caracteriza-se por ser uma plataforma global para marcas, agências, provedores de conteúdo e demais empresas que compõem o ecossistema de mobile marketing compartilhar suas experiências e sucessos.

“O objetivo principal nesta edição 2011 é quebrar mitos sobre o mobile marketing, mostrando nas palestras, painéis e também no workshop, que já existem meios para elaboração e mensuração de resultados das campanhas que utilizam mobilidade”, informa Marcio Chaer, Diretor Geral da Mobile Marketing Association da America Latina. “Este Fórum vai demonstrar como a mobilidade pode ampliar receita e agregar valor às empresas, tornando-se cada vez mais parte integrante do mix de marketing das marcas”, completa o executivo.

Na edição 2011, participarão especialistas de empresas engajadas em mobile marketing, dentre as quais destacamos Alcatel-Lucent, Croma, Coca-Cola Company, Comscore, Dioui, Enye Tech, Ericsson, F.Biz, Fingertips, Gelmalto, Ginga Mobile, Google, InMobi, Kellogg’s, Navteq, Nielsen, Pontomobi, Proxxima, RIM e Televisa, Vostu, além da ABAP.

Entre os palestrantes, estão confirmados:

ü Gerd Leonard, mídia futurista, autor e blogger;
ü Adriana Knackfuss, Senior Manager Consumer Connections; Coca-Cola Company;
ü James Lamberti: Vice-presidente de Pesquisa e Marketing; Inmobi;
ü Christian Marc: Diretor de Marketing; Gemalto;
ü Peter Fernandez: Latam Mobile head; Google;
ü Mort Greenberg; Diretor de Vendas Media, Américas; NAVTEQ Media Solutions;
ü Guillermo Obregon; Gerente de Marketing Senior;Kellog Company México;
ü Greg Stuart; CEO; Mobile Marketing Association.

Para ter acesso ao programa do MMA Latam Forum 2011, painéis e biografias dos palestrantes basta acessar http://forum.mmaglobal.com/saopaulo2011/speakers

Experience Lab

O Experience Lab, é um espaço dedicado ao público do MMA Forum, cujo objetivo é o de mostrar tendências e inovações no mundo do mobile marketing. Experiência única e inédita oferecerá uma oportunidade interativa e pessoal de compartilhamento de cases de mobilidade.

Workshop

No dia 17 de outubro será realizado um workshop exclusivo para membros da MMA. Com o título Mobile Marketing – Verdades Globais de Mobile Marketing: Fundamentos para um Engajamento com Sucesso do Consumidor, o workshop será dirigido por John Arnold, diretor de Educação da Mobile Marketing Association. Ele abordará os fundamentos do marketing móvel, discutindo as verdades globais de estratégia de marketing móvel e suas táticas. Também vai abordar a compreensão do consumidor móvel e seus comportamentos universais e atitudes.

Mais informações sobre o MMA Forum Latam podem ser obtidas através de http://www.mobilemarketingforum.com/saopaulo2011/portugues

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MobileTalk estréia quadro Review

September 2nd, 2011 · mobile talk

Mais uma edição do programa MobileTalk com convidados especiais que vão comentar sobre Games no celular e Etiqueta ao telefone.

Nesse programa também fiz a estréia do quadro Review, que vai trazer dicas de serviços para os usuários de celular. :)

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WebCast: What the Network will be

September 2nd, 2011 · apresentações, conference

Pesquisando sobre redes, mobilidade, futuro encontrei esse WebCast que vai acontecer no próximo dia 15 que parece ser interessante!

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4o Mobile Payment Summit

August 28th, 2011 · eventos, mobile payment

Na última semana aconteceu o Mobile Payment Summit promovido pela Corpbusiness para discutir Mobile Payment.

Dentre o público presente, estavam Bacen, Ministério das Comunicações, FGV, Bancos, Operadoras, Provedores de serviços.

Fiz uma palestra com alguns cases apresentados no último MobileMoney em Singapura e um overview rápido sobre Brasil.

Docomo: Mobile Payment já é realidade no Japão desde 2004. Pagamentos usando o celular são comuns. E o que a Docomo apresentou foi a possibilidade de transação intercontinental. Ou seja, o cliente da Docomo pode enviar dinheiro para pessoass no Brasil, Filipinas, China e os destinatários recebem o dinheiro através dos bancos locais afiliados ao projeto.

m_Service: uma empresa do Vietna que se posicionou conectando os usuários finais as 7 operadoras presentes no país num gateway único, promovendo facilidades ao usuário final e solucinando o que poderia ser um problema para as operadoras, administrar essa base e recursos.

Zong: o case da Zong trata de Virtual Goods. Um outro SUPER mercado, as projeções batem 517 milhões só para Latam em 2012. Basicamente virtual goods são moedinhas virtuais, comidinhas, essas “coisinhas” que são vendidas nos games ou redes sociais que revertem em uma boa colheita ou uma arma mais poderosa. A Zong está conectada ao billing de mais de 250 operadoras de celular ao redor do mundo e o Paypal recentemente fez a aquisição deles por 240 milhões de dólares.

No cenário Brasil, temos iniciativas, mas isoladas. Comentei sobre a Paggo, case do HabboHotel com uso de Virtual goods, Solução da Wappa que permite a autorização do pagamento via celular, solução piloto para Delivery criada pela Ticket e também sobre o aplicativo celular POS lançado recentemente pela Cielo com foco nos profissionais liberais.

Também comentei sobre a quantidade de transações que deixam de ser realizadas simplesmente por falta de opções disponíveis ao usuário final.

Já o papel da operadora na questão de mobile Payment pode variar bastante. No caso de uma transação via AppStore, por exemplo, a operadora é provedora de conectividade simplesmente, é pipe. Mas quando agrega algum tipo de valor ao negócio, seja como canal de distribuição ou mesmo mídia, ela tem um papel relevante no processo e entra na cadeia de valor das transações. O case m-Pesa um dos mais bem sucedidos do mundo, é fruto da parceria entre um banco e uma operadora.

Consegui assistir outras palestras, segue um pouquinho do que vi.

No painel da Paggo, Massayuki contou um pouco da história do case que começou em 2006, com o celular como wallet do cliente Oi e POS do Lojista. Foram Pioneiros nesse modelo no Brasil. A estratégia foi evoluiu e a Paggo, desvinculou-se da Oi e fechou parcerias de peso com a Cielo e recentemente o Banco do Brasil. Agora um dos objetivos é trazer outras operadoras para o negócio e operar como 100% dos usuários de telefonia móvel. Comentou Massayuki, CEO da Paggo.

Já a Vivo comentou alguns de seus produtos ligados a Payment… infelizmente, peguei a palestra pela metade, mas um dos cases destacados foi a venda de Recarga via canais de operadora através do cartão de credito. Para recarregar o cliente liga: *xxxx e cadastra o cartão de crédito e seus dados pessoais. Na próxima recarga, faz o processo rapidamente, sem necessidade de preencher tudo de novo. Ou seja, faz compra chamada “one click”. Cria-se um Wallet do cliente Vivo, no entanto, o único produto dessa “Wallet” é o Recarga.

Perguntei ao Carlos Alberto Roseiro o Gerente de m-Payment da Vivo sobre a possibilidade de vendas de produtos de terceiros, utilizando essa Wallet, mas ainda não há planos e a razão disso, segundo ele é a questão do charge back*.

*charge back: de forma bem simplificada, é quando a transação não é reconhecida devido há algum tipo de fraude.

Acho que a Vivo está perdendo uma super oportunidade com um Wallet que vende apenas recarga… a de gerar uma receita adicional provenientes de transações de terceiros, que está além dos créditos ou da conta do celular. A questão do charge back tem algumas saídas. Quem sabe é uma questão de tempo.

Infelizmente não pude participar do evento todo. Mas o debate envolvendo as Operadoras, Paggo, Banco do Brasil certamente foi o mais acalourado.

Espero ter mais novidades sobre esse assunto em breve!

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20o Edição MobileMondaySP debaterá MobileMoney

July 19th, 2011 · geral

O MobileMonday é uma comunidade de profissionais da industria mobile ao redor do Mundo que se preocupa em promover e debater questões relativas a este mercado. No Brasil, contamos com edição MobileMondaySP e MobileMondayRJ.

O próximo encontro do MoMoSP ocorrerá segunda-feira 25/07 e abordará tema: MobileMoney e Perspectiva para o mercado Brasileiro. Teremos os convidados especiais:

Massayuki Fujimoto – CEO da Paggo
Sebastian Baudry – Smart Way Cards Systems

Agenda:
19:00h Pré-networking
19:50h Boas-vindas MoMoSP!
20:00h Painel “Dinheiro Móvel”
21:00h Networking

Horário: 25 julho 2011 de 19:00 a 22:00
Local: Boteco Ferraz
Rua: Rua Mário Ferraz esquina com Rua Tabapuã, 1462
Cidade: São Paulo, SP

Faço parte do time que promove a comunidade e os encontros aqui em Sampa e compartilho com vcs, uma breve introdução do conteúdo para abertura da mesa de debate dos últimos eventos que trataram dos temas: Social Media e Mobile Games.

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Pré-pago e consumo de créditos

July 18th, 2011 · Serviços, portabilidade

Você sabia que pode exigir o uma cópia detalhada dos débitos de sua conta de celular pré-pago a qualquer momento? Sim. Isso é um direito regulado pela Anatel. A operadora é obrigada a esclarecer todas as dúvidas, relativas a sua conta de celular.

Abaixo algumas perguntas e respostas retirados do site da Anatel.


18- Existe obrigatoriedade da Prestadora do Serviço Móvel Pessoal fornecer a conta dos serviços prestados? ou posso pedir detalhamento da minha conta, mesmo no modelo pré-pago para conferência de débitos?

- Sim. Em todos os planos de serviço, o usuário poderá exigir da prestadora o relatório detalhado relativo aos 90 (noventa) dias imediatamente anteriores a seu pedido; - O usuário poderá requerer ainda que lhe seja enviado periodicamente o relatório detalhado com freqüência igual ou superior a um mês;- Os documentos de cobrança devem ser apresentados de maneira clara, explicativa e indevassável discriminando o tipo e a quantidade de cada serviço prestado ao usuário. (Fundamentação: Parágrafo 2° do artigo 7°, parágrafo 1° do artigo 44 e inciso VI do artigo 55, do Regulamento do Serviço Móvel Pessoal – SMP aprovado pela Resolução n°477, de 7 de agosto de 2007).

25 Pode ser exigido alguma cobrança pela conta detalhada?
-Não. O Usuário do Serviço Móvel Pessoal, em todos os Planos de Serviço oferecidos pela prestadora, tem direito ao recebimento, sem ônus, de relatório detalhado dos serviços dele cobrados. (Fundamentação: Artigo 7°, do Regulamento do Serviço Móvel Pessoal – SMP aprovado pela Resolução n°477, de 7 de agosto de 2007).

38- Qual o prazo que tenho para solicitar a Conta Detalhada?
- Em todos os Planos de Serviço, a Prestadora tem obrigação de fornecer o relatório detalhado das contas de serviço relativo aos 90 dias anteriores a data da solicitação, sem ônus ao usuário.
(Fundamentação: Parágrafo 1° do artigo 7°, do Regulamento do Serviço Móvel Pessoal – SMP aprovado pela Resolução n° 477, de 7 de agosto de 2007).

24- Para qual prestadora deverei apresentar reclamação caso não concorde com os valores cobrados na minha conta?
- a reclamação deverá ser apresentada para a prestadora que lhe apresentar a cobrança. Fundamentação Legal: artigo 68, do Regulamento do Serviço Móvel Pessoal – SMP aprovado pela Resolução n°477, de 7 de agosto de 2007).

Ainda tem dúvidas? Consulte o site da Anatel.

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M2M no Brasil

May 25th, 2011 · Serviços, geral, m2m, services

Amanhã ocorrerá o primeiro evento sobre M2M no Brasil promovido pela Informa.

Esse tema me intriga desde PechaKucha 2008, palestra de Daniel Dias sobre Objetos Conectados. Mas somente agora, iniciam os debates + corps sobre essa revolução no tráfego e registro de dados no Brasil.

Em estudo, encontrei alguns ptos interessantes sobre o assunto e resolvi aqui postar.

Investments for m2m

“Telcos would need to work on network optimisation, but that paled in comparison with the prospect of 100 million support calls. He asked why major billing systems vendors weren’t doing more to fulfil the BSS-OSS requirements, and pointed out that getting the tariffs for M2M traffic right needed experimentation. Summing up, he said that it was crucial to define an ecosystem for innovators, that the industry needed to speed up the device approval process through mechanisms such as Verizon ODI, and that efficiency required innovators, scale, and devices.”

Disruptive
In the healthcare field, the interviewees felt that data management, automated diagnostics, and virtual and augmented reality were the most important in the foreseeable future. It would be vital to get the buy-in of the clinicians and the pharmaceutical industry.

E na experiencia de quem tá fazendo:

Telenor Objects is based on five key elements – the brand and channels to market, the technology, the partners, a managed-service business model drawing on the telco heritage, and open-source software.

O artigo completo é este resumo do que foi debatido no Enterprise 2.0 Session: Machine-to-machine – opening for business em 2010 Londres. Mas continua relevante.

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Games, Mobile, Social, Engagement etc…

May 22nd, 2011 · Serviços, mobile entertainment

Em pesquisa sobre tema Games, resolvi, concetrar aqui várias informações recentes e muito interessante sobre esse assunto tão antigo e intrigante!

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Cobertura GSM World Congress via MoMoSP

April 6th, 2011 · eventos

Um pouquinho de um dos eventos mais importantes da industria mobile, o GSM World Congress que ocorre em Barcelona:

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